㈱リラィアブル

【2022年5月号掲載】

【住所】釧路市春採5丁目16番17号
【TEL】 0154-46-8000
【URL】https://www.reliable-group.jp/

関東2号店の「つくば店」がオープン 特技を生かした人材登用も

▲今年10月にオープンするコーチャンフォー「つくば店」

㈱リラィアブル(佐藤暁哉社長)は、全国最大規模の複合店「コーチャンフォー」を道内6店舗、関東で1店舗を展開。今年10月には「若葉台店」(東京都稲城市・14年10月開店)に次ぐコーチャンフォーの関東2号店である「つくば店」(仮称・茨城県)がオープンする。

場所はつくば市学園の森3丁目で、つくばエクスプレス研究学園駅からおよそ2キロ。敷地面積はおよそ1万4500平方メートル、駐車場台数は520台で、前出・若葉台店と同程度の規模になる。大人気の食品事業であるマルシェについても道内の商品を中心に品揃えを行う予定だ。

同社ではさらに関東3号店の出店を計画、3年以内に200億円の売上高を目指している。

▲コーチャンフォー「若葉台店」のマルシェ

このような躍進の背景には、書籍・文具・音楽・飲食の4業種が全て全国クラスの複合店であるという強みを柱に、親子3代が店内で楽しめるコーチャンフォーならではの販売戦略が原動力になっている。「コロナ禍でお客様の滞在時間が減少していることが分かり、スマホ上で欲しい商材がどこに陳列しているかわかるシステムを開発しました」と佐藤社長。スマホ決済の早期導入や環境に配慮したレジ袋の導入など、時代を先取るスピード感のある経営手腕を発揮している。

また多彩な人材と常に進化する接客レベルも好調を支える一因となっている。

同社では、昨年度は20名、今年度は22名の新入社員を採用した。昨年4月に入社した漫画家志望の桜井沙夜さん(23・ペンネーム・さくらいさん)は高校3年生で新人漫画賞を受賞、その受賞作が週刊少年チャンピオン(秋田書店)に掲載され、大学在学時は週刊少年ジャンプ(集英社)の漫画賞の最終候補に選ばれた。昨年7月から同社のツイッターで漫画の連載を担当し、多くのフォロワーを獲得している。

▲桜井沙夜さんが担当する漫画の連載

「桜井さんの画力はプロで活躍する漫画家たちと比較しても遜色がない。仕事を楽しんでいただき、それぞれの特技を生かせる職場環境にしていきたい」(佐藤社長)。

昨年、会社全体で接客コンクールを開催したところ、優勝したのも昨年の新入社員だったという。「素晴らしい接客をしていただいた」と感謝の手紙が送られることも増えており、佐藤社長は住所が記載された感謝の手紙全てに自筆で返信している。

このように売り上げだけではなく、顧客サービスで良質な成長を続けている。