道南バス株式会社

【2022年4月号掲載】

【住所】室蘭市東町3丁目25番3号
【TEL】 0143-45-2131
【URL】https://www.donanbus.co.jp/

ICT活用で地域コミュニティ構築
YouTubeチャンネル開設でサービスに一層の厚み

▲道南バス運行区域内の全26箇所に デジタルサイネージ(電子看板)を設置している

終わりの見えないコロナ禍に加え、昨今の原油価格の高騰など、業界を取り巻く環境は厳しさを増す一方だが、バスロケーションシステム『バスキタ道南』の導入や、YouTubeチャンネルの開設など、利用者目線の新たなサービスを積極的に展開。責任感と使命感に満ちた取り組みで〝地域の足〟を守り続ける。

昨年の導入以来、多方面から好評を得ているのが、バスロケーションシステム『バスキタ道南』。

これは、無線通信やGPSを利用してバスの位置情報を収集し、スマートフォンやパソコンなどを通じて利用者にバスの運行状況や所要時間を提供するというもの。リアルタイムでバスの位置を〝ひと目〟で確認できることから、無駄な待ち時間を短縮できるほか、画面上のバス停を押すとそのバス停から出発するバスや、到着するバスの経路も検索が可能。さらには出発地と到着地を指定すれば、路線の候補が表示され、遅延状況、運賃なども併せて確認できる。

また、悪天候時の状況確認をはじめとするさまざまな問い合わせ減にもつながることから、利用者はもとより、社員の負担減にも極めて効果的だ。

かねてから室蘭・登別・伊達・苫小牧の4市と連携して推進している次世代移動サービス『MaaS』との連動による新たな取り組みにも期待が集まっている。

YouTubeチャンネル開設

▲動画の視聴・チャンネル登録をお願いします!

2022年早々に話題となったのは、動画投稿サイト「YouTube」で開設した『道南バスチャンネル』。

問い合わせの多いテーマについてネット上でわかりやすく説明しようと企画されたもので、『バスキタ道南』の便利な使用方法の公開に加え、交通安全啓発やタイヤチェーンの装着方法、バスの利用促進を目的としたバスの乗り方教室など、特に雪害での問い合わせで多かった札幌市営地下鉄からバス乗り場までの道順案内の動画は、再生回数を伸ばしている。

今後は、地元の魅力を発信する紹介動画など、多ジャンルにわたって企画を検討中で、ICTを活用したさまざまな取り組みで、地域コミュニティの構築に傾注する方針だ。