村山 文彦氏／北日本オートバックス 社長

〝安全・安心〟のリアル店舗の強みを発揮
整備士不足に海外研修生を活用

「クルマのことならオートバックス」を合い言葉に①車検／サービス事業②カー用品の販売事業③車の買取・販売事業④保険事業の４事業を展開する。
　最近は、脱輪事故や不良整備による自動車事故が相次いでいる。
「オートバックスは、安全・安心の価値を適正価格で買っていただくことがリアル店舗の強み」と説く。
　今後ともその「安全・安心」を武器に、タイヤやオイル交換、整備、車検のサービス、自動車保険に力を入れ、顧客とのつながりを深めていく方針だ。
　また人口減少で整備士が不足する中、フィリピンからの研修生の採用で対応している。現在24店舗で36名が整備にあたっている。
　ここ数年行ってきた店舗のリニューアルについては、25年も引き続き実施していく予定だ。